Emotions – 第27页心理搜普 – 专业心理学网站|心理学与生活

“赢得信任，赢得信任，赢得信任。然后您可以担心其余的事情。” — SETH GODIN

信任对我们的生活和业务比以往任何时候都重要。这就要求领导者将与他们一起工作的人视为一个整体和完整的生命，而不是“人力资源”。” Jayne Warrilow 信任始于办公室，伴随您的团队-相信那里，信任在那里，您的客户应该跟随。 “来自波士顿咨询集团（BCG）的美国最受欢迎品牌的最新研究包括苹果，亚马逊和沃尔玛，而Netflix，Costco，三星，可口可乐，Target，Jet Blue和Chick-Fil-进入前十名。毫不奇怪，对吧？但是，什么使这些品牌贴近消费者的心，思想……和钱包呢？研究表明，他们伟大的背后的团结力量是一种建立在与消费者的信任基础上的情感联系的能力。” — 马克·舍费尔（ Mark Schaefer） BCG的迈克尔·西尔弗斯坦（Michael J. Silverstein）说：“公司可能会利用技术和功能属性来推动最初的选择，但会拥有自己的心灵和思想来取胜。”…

看着Frasier，他告诉我为什么我们沮丧

我正在观看Frasier，并且像我一样，我了解到我们为什么沮丧。这是一种疯狂的病因，但我的直觉告诉我， “依靠自己来解决复杂问题是愚蠢的。” 那么我们如何获得它们呢？好吧，我与#Clixpert一起工作的一位年轻开发人员告诉我：“只有当人们想到我们或看着我们（注视着我们的照片），我们才能从死里复活。当我们从死里复活（死者是沉睡中的人）时，我们的职责是帮助把我们从死里复活的人。通过观看Frasier或凝视任何人的照片或思考任何人，我们将他们的智慧带入生活，并将其变为我们的生活。这是我与Frasieer的谈话所告诉我的内容（我所做的只是看他的电视节目-他是一名心理学家，正如您所知，心理学家比任何其他人都需要更多的帮助：）-这就是我们呼吁《精神》的原因： Frasier-关于我们为什么感到沮丧？ “好吧，我们把生活中的所有角色都融入了生活，并且使他们变得严肃-符合。” 他们不再使我们发笑，所以我们哭了。然后我们哭了，我们的一部分死了。您只为死者哭泣，从不为生者哭泣，否则它们将不复存在。这就是女孩超越男人比男人更快的方式。他们的工作：哭。您可能以为我疯了。我并不疯，我只是在以光速学习。如果我们想变得更少沮丧，甚至不敢说“快乐”，那么我们需要给予人们许可，让他们再次成为自己。…

我们如何感知别人脸上的情绪取决于我们如何理解这些情绪……

研究发现，我们如何感知别人脸上的情绪取决于我们如何理解这些情绪。一项发表在《自然人类行为》杂志上的新研究提供了有关我们如何识别情绪面部表情的见解，这对于我们的社交生活以及商业和外交至关重要。该论文的资深作者乔纳森·弗里曼（Jonathan Freeman）解释说：“感知别人的面部表情通常感觉就像我们是直接从脸上读出来的，但是这些视觉感知在不同的人之间可能会有所不同，这取决于我们带来的独特概念信念。”以及纽约大学心理学系和神经科学中心的副教授。 “我们的发现表明，人们在感知面部表情时所使用的特定面部提示有所不同。” 愤怒和悲伤之间的关系如何？这项由博士生Jeffrey Brooks进行的研究涉及一系列实验，受试者在实验中回答了有关他们对不同情感的概念化的问题。这使研究人员能够估计出不同的情感在一个对象的脑海中有多紧密的联系。 “研究结果表明，我们如何感知面部表情可能不仅反映出面部表情，而且还反映出我们对情感含义的概念性理解。” 例如，有些人可能会认为，愤怒和悲伤在概念上将这两种情绪与诸如在桌子上哭泣和猛击拳头之类的动作联系在一起时，它们更像是一种情绪。其他人可能会认为他们是完全不同的情绪，因为他们将两种情绪联系在一起，感觉完全不同并导致不同的动作。具体而言，评估对象的方式是他们在头脑中对以下情绪的不同对：愤怒，厌恶，幸福，恐惧，悲伤和惊奇。一些科学家认为，这六种情绪在不同文化中是普遍存在的，并且在人类中遗传上是紧密相连的。然后，弗里曼和布鲁克斯着手测试对象在概念上将其六种情绪记在脑海中的不同方式是否会扭曲对象在视觉上如何感知他人脸上的这些情绪。受试者观看了一系列人类面部表情的图像，并对这些面孔所表达的情感做出了判断。…

情绪问题指向思想生活不佳

正确的情绪说明假设您走进了当地银行，只是发现一个持枪者在抢劫。当您进入时，他转过身，朝您的脸庞上放枪，大喊大叫让您落在地板上。在那一刻，你的情绪会很好。他们将响应您在危机期间的想法。怎么样：您刚刚接到电话，说您赢得了全新的数字平板电脑。现在，您正在大吼大叫，而不是上图中的枪手。您在楼上大喊大叫，让您的配偶知道这个好消息。你很高兴。您的情绪运转良好，并且与您在庆祝时刻的想法保持一致。也许您接到了另一个不太愉快的电话。有人刚刚通知您，一家人在清晨去世。您结束通话，坐在椅子上可悲地回想着新闻。在所有这三个插图中，您的情绪都会跟随您的思想，这是正常的，因为您的情绪是正常的。你很正常当然，有时候您的情绪无济于事，需要改变。这样做的过程是从将情感追溯到您的思想生活开始的。正是在您的思想中，您的情感找到了起源。…

9.更易于控制的情绪

公共政策中的耻辱，可惜和内布鲁纳：我一直努力将情感与理性，内心与思想分开。有意义的理解有助于情绪的处理，从而使情绪更易于管理。但是，理解总是要充满情感的。因此，情感和认知相互交织，并以可能促进和阻碍联系的方式相互告知。在稍后的对话中，我将讲一些有关“ 3M”模型的内容，以某种方式解决了这一挑战。雷切尔（Rachel）：时间必须在情感反应的本质中发挥作用。长期可以控制的情绪在短期内可能并非如此，反之亦然。对可怕事件的反应通常以情绪冲动为特征，随后是理性阶段。爱德华：Deci和Ryan与糖尿病患者的合作用金钱来鼓励人们遵守毒品制度，但是随着时间的流逝，早期的积极结果逐渐消失，这也许是因为依从的重要性被经济奖励所掩盖了。因此，也许如果您试图通过说“如果不这样做，您会感到内gui”来激励人们将钱捐给慈善机构，那您就不会成功，因为您发出的信号是，帮助人们比避免麻烦更重要内。来自伦敦大学伯克贝克分校的 Bruna Seu…

我们如何将转化率提高450％

我们的世界在不断变化-在数字时代，数字服务和云工具正在迅速增长。自然，许多人都希望从这些变化中获得最大的收益，这就是为什么越来越多的新公司成立和创建云工具的原因。正是这种趋势使得云市场参与者越来越难以接触客户并最终难以获得成功：报价实在太大了。对于客户来说，种类繁多的工具当然很棒，并且使他们能够将需求提升到更高的水平。不久之前，只有有限数量的工具可用于特定目的，因此任何购买决策都基于几个问题。一个很好的例子是Lotus 1–2–3与Microsoft Excel之间的竞争。功能实际上是相似的，设计非常“简单”，因此仅需回答几个问题：该程序可以在我的计算机上运行吗？它要多少钱？这些简单的问题属于过去：如今，您可以通过App Store下载几乎所有工具，也可以在浏览器中运行它-只有少数工具需要特定的操作系统。价格呢？由于竞争激烈，软件变得越来越便宜，鉴于客户可以很快选择其他工具，因此几乎没有任何提供商可以设置极高的价格。由于这种变化，出现的问题是软件提供商（更具体地讲，SaaS提供商）如何使自己在竞争中脱颖而出。当我的竞争对手提供相似的功能并且可以快速访问时，如何赢得并锁定客户？答案：情感！对于将客户绑定到您的产品，没有什么比这更重要了。…

情绪高涨时要问的问题

没有什么比试图告诉我们我们应该如何感觉的人更令人沮丧的了，尤其是当我们在那种感觉中间轻拍。想一想你上一次生气。如果有人通过说“别生气”来使您平静下来，您的反应如何。这可能使您更加生气。现在，用“生气”代替“悲伤”或“害怕”。不管情绪如何，有人告诉您停止那种感觉可能会使情况变得更糟，而不是更好。那么，我们如何才能真正帮助某人在情绪激动的时刻冷静下来？在某些情况下，它从一个简单的问题开始。在她与祖母互动的最后几年，我了解了这个问题。阿尔茨海默氏病是一种缓慢而残酷的死亡。看着自己所爱的人在没有自己的过失的情况下慢慢地走开，知道自己无助于阻止它，那是无比痛苦的。我的祖母是一个了不起的人，可能是我最欣赏的一个女人。她是一位出色的讲故事的人，机智敏锐。她总是准备把时间，金钱，美味的食物或有同情心的耳朵给需要帮助的人。在她的许多慈善行为中，祖母定期拜访疗养院的居民。她曾经承认过，有几天她会从其中一次探访中回家，坐在沙发上，为她的老年家庭和与不再记得她的阿兹海默氏症的朋友而哭泣。然后，她会向上帝祈祷，祈祷永远不会发生在她身上。显然，上帝有另一个计划。它始于奶奶比平常更多的重复自己。…

与困难者打交道的3种简单策略

想想一下您与某个发现困难的人进行互动的时间。他或她是否让您想要拉头发？面对现实吧，困难的人可能会非常沮丧。无论您多么努力，都无法对他们隐瞒。如果您是一个讨人喜欢的人，他们会更多地吸引您。事实是，您无法改变人们的行为。但是，您可以更改响应方式。您准备好学习三种与困难者打交道的简单策略了吗？困难的人们以许多不同的形式出现-他们可能会大声，粗鲁，好斗，自大和/或不屑一顾。更糟糕的是，他们通常完全不了解自己的行为以及行为如何影响他人。当您遇到一个困难的人时，您的自然反应是奔跑吗？如果是这样，您并不孤单。研究表明，暴露于会引起强烈负面情绪的刺激（与与困难的人打交道时所经历的暴露相同）会导致受试者的大脑引发巨大的压力反应。尽管避开问题可能会在短期内转移冲突，但从长远来看只会带来更多的挫败感。在您可以有效地与困难的人打交道之前，您需要首先了解他们为什么会影响您。…

所有内向的销售信

我不认识你，但我更内向。不要误会我的意思，我喜欢和朋友们在一起消磨时光，并在社交聚会上与人会面，但我可以回想起许多活动，直到活动结束时，我都感到非常疲惫，希望我有一些不尴尬的方法离开。与他人互动总是一个美好的时光……一段时间。但是过了一会儿，我通常要花些时间做自己想做的事，无论是看YouTube视频，听音乐，跑步，做饭还是只是睡觉，我都需要某种方式适应我自己，时间。性格外向的人可能很难理解，但是对于所有内向的人，我相信您可以联系。是啊那么，我希望内向实际上存在的一种解决方案是什么？在我的其中一堂课中，我们被要求提出一种假想的隐形斗篷产品，并为此写一个视觉陈述。我的是这样的：对于长时间在社交活动中不愿与人交流的人来说，内向型斗篷斗篷是一种可穿戴的小物件，形式为斗篷，可让您隐形，因此您可以轻松地躲避情况没有任何人注意到。无话可问。不像内向型喷雾器需要更长的时间才能使隐形效果发挥作用，我们的产品可以使人们立即变得不可见，这样您就可以尽快离开社交聚会，从而可以在某个地方保持活力你自己几周后，在另一堂课中，我被要求为我们选择的产品写一份销售建议。对于我来说，这是我全力以赴的假想产品-内向保护者披风的绝佳机会！当事情像这样落地时，我喜欢它！哈。：’）…

如何将功能转化为收益

在为产品主页编写副本时，我看到每个人都在犯的一个错误是，他们一直在谈论产品的所有功能。我看到许多网站不断列出其不同功能以及它比竞争对手更好的地方。我可以去10个网站，至少有8个网站会在其中列出其功能。每个人都在谈论的一个很好的例子是苹果如何销售第一款iPod。当所有竞争对手都销售2GB MP3播放器时，苹果公司是第一个出售“口袋里所有音乐”的公司。他们没有出售5GB播放器，而是说“存储超过1000首歌曲”。这就是优势与功能的力量。列出所有功能的问题在于，您的访问者/准用户必须做所有艰苦的工作来理解产品以及这些功能将如何帮助他。您的访客不关心功能或技术规格，也不关心您使用的专利技术。他有兴趣了解您的产品将如何解决他所遇到的问题。换句话说，他将从您的产品中获得什么好处。使您的功能变成好处的步骤有非常简单的步骤将您的功能转变为优势。让我们以在ProductHunt中看到的视频会议产品为例。我将引导您完成将这些功能转换为收益的3个步骤。步骤1：列出所有功能。这些是网站上列出的功能。…