Decision Making – 第5页心理搜普 – 专业心理学网站|心理学与生活

我在Qualtrics体验管理会议上从巴拉克·奥巴马（Barack Obama）和奥普拉·温弗瑞（Oprah Winfrey）中学到的东西

Nathalie Rodriguez，人才总监过去一周，我很幸运地被Qualtrics团队邀请参加了在犹他州盐湖城举行的年度体验管理会议。过去我参加过几次会议，但没有什么能比拟的Qualtrics相提并论了。为期两天的会议充满了乐趣，影响和经验。会议的最后一天以托尼·霍克（Tony Hawk）和他的滑冰队（配有室内半管和20多种不同的餐车）的表演闭幕，但这还不是最后的结局。您如何将有史以来最伟大的滑板手之一评为McTwist？好吧，参加“想象龙”音乐会。不仅是几首歌，还有整整2个小时的节目。会议本身的主题基于为客户和员工创造难忘体验的重要性。一些与会者来自分析和技术领域，但其中大多数是不同类型的零售商和服务行业代表。由于主题是体验，Qualtrics的团队着手提供他们可能提供的最佳会议体验，他们不仅在会议上拥有会议所需的一切，例如充电站，咖啡品种，带有Luna的女士休息室酒吧和Lola卫生棉条，还有一个“梦之队”在您的脚下，呼吁您进行必要的调味，例如Denny的冰拿铁奶昔；但是，通过为在那里的人们提供丰富的内容和分组讨论来学习和获取见识。我参加了一些会议，例如：Drop Box的人力资源主管Angela Roseboro的方法如何建立目标驱动的D＆I策略；以及数据如何通过其CPO…

决策功夫

拥有梦想是很棒的，但是除非它们得到涉及计划和策略的目标的支持，否则梦想只是永远无法实现的幻想。此外，正如迪尔伯特（Dilbert）背后的漫画家斯科特·亚当斯（Scott Adams）所说，失败者有目标，而胜利者有实现目标的系统。对我而言，决定我们生活成功的最重要系统之一就是制定决策的良好框架。我发现，始终如一地应用有效的决策框架是成功人士与普通人（业务，人际关系和生活）脱颖而出的关键因素之一。如果您有一个决策系统，可以有意识地遵守纪律和严格要求，那么您就是少数几个。我发现大多数人默认都会习惯性地养成根深蒂固的习惯。即使如此，他们的决定也会受到当下外部条件（例如感知的时间，他人的期望，噪音和分心等）以及内部条件（情绪，压倒性程度，认知偏差等）的负面影响。好的决策是一种选择和技巧。它不同于创作过程。实际上，一个好的决策过程将促进和优化创造力蓬勃发展的条件。一个简单的类比可能是穿越城市。走路时，您会通过多种方式表达自己的个性和创造力-着装，走路方式，是否听音乐，听哪种音乐，一路上如何与他人互动，如何互动并让自己受到环境的刺激。您经常碰到一个相交点，以此类推表示一个决策点。根据您的终点，您可以选择沿两个或三个方向行驶，并且在选择将要在此路口采取的方向时并入了许多因素（例如，接下来的灯会变绿的位置，可感知的交通量，道路建设，或者如果是冬季，人行道上是否积雪，或者您的直觉知道该走哪条路（无论逻辑因素如何）。一旦确定了方向，就可以进行处理为确保您的安全并到达目的地，您要等待正确的时间—绿灯亮起，甚至是绿灯一次，也要停下来检查这两种方式，以确保所有交通都停止了。仅仅因为你开绿灯就可以站在他们的车前，尽管你是对的，但对与死是没有意义的，然而，这通常是人们在日常生活中所做的事情。，要么他们的不注意会导致消极的行为和后果，其中一些行为会危害他们的职业，业务，人际关系或近期机会。…

一个简单的选择？三思！

我们很少做出改变生活的决定。我们尽力避免可能会产生长期影响的决策。原因之一可能是，改变生活的决定很难处理，我们不确定是否可以坚持正确的选择。相反，我们每天都会毫不犹豫地做出许多简单而不重要的决定。等一下！但是，每一个简单且“不重要”的决定都可能在不久或不久的将来导致重大后果……让我推测一下：实际上那些“简单”的决定非常复杂，您很容易被欺骗！举一个例子：当消费者在一家葡萄酒商店面对一个选择集[法国西拉葡萄酒售价为20美元，澳大利亚西拉子葡萄酒售价为10美元]时，她认为价格差异为“法国西拉葡萄酒好50％”，尽管它们是由制造出来的。来自同一个葡萄。最终，她购买了澳大利亚设拉子。一周后，她在一家餐馆遇到了一个类似的选择问题，即价格不同-[法国西拉葡萄酒售价为50美元，澳大利亚西拉子葡萄酒售价为40美元]。现在她认为法式西拉好50％，但只贵25％。因此，她购买了法国葡萄酒。此示例表明，在大多数情况下，上下文确定了我们的行为方式和选择的内容。假设您住在一个小镇，那里有两家餐厅。 A餐厅很近但是很贵。餐馆B很远，但提供价格合理的食物。在这种情况下，很难选择其中一家餐厅。您可能最终会以相同的频率访问它们。但是，如果一个月后您意识到有一家新餐厅C开张了。餐厅C比A更昂贵，但比B更近。…

如何扩展自己作为PM

我于2014年夏季首次以其臭名昭著的无限计划注册了ClassPass。这是我第一次感到可以利用纽约健身中心提供的一切。从项目经理的角度更近地观察公司，我对公司所取得的规模以及强大的产品能够激发客户忠诚度和决策能力印象深刻。在第一轮产品计划的第六届会议上，我们由Classpass产品负责人Justin Chang领导，他向我们讲述了如何像我们公司规模一样迅速地扩展为PM。当员工人数，收入和/或客户开始迅速扩展时，您将不可避免地开始注意到公司基础上的裂缝。也许您会发现自己有更多的项目决策者。也许，以前只需要一个星期才能构建的功能现在就需要一个月。作为项目经理，您如何与您的组织一起扩展以继续有效并推动影响？大规模决策当我在Hired任职时，一旦我们聘用了约100名员工并扩展到多个城市，曾经为我们工作的所有流程似乎都在同一时间停止工作。一位决策者变成了两个或更多的决策者，他们并不总是对他们希望我们团队做的事情保持一致。当这在Classpass上开始发生时，他们实施了DACI框架，以确保每个项目只有一个决策者。这不仅简化了他们的项目，而且提高了工程士气并减少了上下文切换。司机：负责项目的人。…

关于风险，不确定性和模糊性

我6年前在我的Facebook时间线上写了这个。风险v不确定性v歧义：当精确知道某些状态将来会发生的概率时，该决策称为有风险。相反，当概率未知时，决策就称为不确定。歧义性是由于无法在替代方案之间做出选择而导致的缺乏决定性。那时我还真不明白这些词的真正含义，也没有去理解它们的含义。现在，当我试图了解如何做出更好的决策时，了解风险，不确定性和歧义性如何影响我的选择非常重要。不确定而不是风险是摆在我们面前的常规困难。风险涉及将概率分配给各种可能的结果，而人类的思想并没有进化为考虑几种结果并评估每种结果的可能性。因此，大多数决策都是不确定的，没有评估风险。如果情况不明确，则表示要谨慎行事。心智之所以受到怀疑，是因为对这个问题所作的假设背后没有确定性。通常是因为我在自己的能力范围之外工作。改善决策的一个常见建议是“确保您拥有尽可能多的信息”。解决歧义的错误方法是寻求更多信息。超出一定数量后，新信息只会带来确认偏差。与我的评估相冲突的其他信息将被忽略，而确认我的评估的数据会在结果中产生确定性的幻想。…

让客户重复购买：确保不涉及任何想法

还记得您学习驾驶的时候吗？您需要考虑每一个动作：您的装备正确吗？怎么了？后面是什么？您的指标亮了吗？甚至更糟糕的是，当一名乘客大喊大叫指示时……这很难。最终，您将驾驶的所有方面（大部分）从有意识的转移到了潜意识，过程变得更加容易。购买产品时，我们的系统的行为方式相同：试图将所有决策过程从有意识的转移到无意识。在本文中，我们将讨论客户何时从潜意识决策转变为有意识决策。最后，您想要确保客户在购买产品时不会考虑任何问题。我们目标的直观总结：我们都熟悉这一点：当您在日常购物旅途中始终购买品牌Y /产品Y时，不加考虑就将其放入购物篮。这样的行为是您作为乐队或产品所有者要实现的目标：让您的客户将所有决策转移到潜意识中。人类喜欢潜意识过程：它们简单，高效且无痛。我们不喜欢考虑我们的选择。…

如何取消会议中的决定

如果您喜欢长时间参加的会议，请举手吗？没有？无休止的辩论怎么样？削弱妥协？是的，我也没有。因此，本着直截了当地的精神和全力以赴的精神，有些事情可能会在这一刻影响成千上万次会议的决策方式。别装了很多时候，有一个人在会议中，甚至更糟的是，在会议中没有人实际上仍然会在最后打电话。决策者可以根据资历，经验，领域专长等有效地做出决策。太好了！如果不是在浪费时间，那我们首先要假装是要进行讨论，并且要达成共识。如果我们从一开始就诚实地说这个人将进行最后的通话，那么我们可以以这样一种方式来组织讨论，使每个人都有机会发表自己的观点，然后由决策者决定。没有毫无意义的辩论，没有浪费时间试图赢得争论。提出您的情况，然后做出决定。 Aaah，富有成效，求实务实。如果您是决策者，则可享有额外的小费。要谦虚，实际上要倾听并权衡别人的观点。如果您已经下定决心，那么您还在浪费人们的时间。…

决策：不断的斗争（第1部分，共3部分）

决策可以在“我经常遇到的事情”类别下进行。即使我对自己做出的决策感到满意，我也会不断地重新审视它们。有些人甚至是作为勇敢的决策者来建立整个职业生涯。由于Lucro以能够帮助医疗机构更快做出更好决策的平台而自豪，因此我想与您分享影响我们产品的心理。幸运的是，很久以前，我获得了心理学学位，所以研究真的使我的学习发痒。步骤1：在表格中加入合适的[人数] 《哈佛商业评论》进行的一项研究发现，平均而言，需要5.4个人签署主要的购买决定。在医疗保健的复杂性中，利益相关者的智慧和主题领域远远超出了最高管理层。第2步：了解退出标准在瞬息万变的创业世界中，技术公司都知道快速失败的想法。用决策的角度来说-不管期权有多闪耀，是什么会自动取消其资格？这里的目的是快速列出选项，以便您可以真正了解供应商和解决方案集，从而真正解决您的问题。对于最快的人工分拣机，请考虑将退出标准改为是/否问题。以下是一些典型示例（其中一些示例比其他示例更为明显）：这是否在我的预算之内？这是否与我现有的技术对接？需要吗？解决方案易于实施吗？…

自我爱与自我照顾

但是对于基督徒来说，自爱的想法是一个热键。危险标志。灯光和警笛声开始熄灭。我很快就想起了自学成才的诗歌。所以不，不会去那里。我的座右铭是：“好基督徒不要那样做”。可悲的是，这是一个坏口号。因为自我爱和自我关怀的概念是非常不同的概念。现在，在您称我为异教徒之前，请把我和假先知归为一类。让我提醒您您可能正在考虑的经文。没有人恨过自己的肉。但要养育和珍惜它，就如教会的主一样：弗5:29 “这是我的诫命，就像我爱你一样，彼此相爱。约翰福音15:12 马可福音12:31 “你要像爱自己一样爱邻居。” 没有比这更大的诫命了。”…

做出糟糕决定的7种方法

我们应该添加其他服务吗？我们应该解雇我们孩子的牧师吗？我们应该增加媒体预算吗？我们应该建立另一个校园吗？教会领袖每天都在做出影响组织的决策。有的有大有小。当事情进展顺利时，我们会轻拍自己的背，而当事情进展正常时，我们经常会被问：出了什么问题？即使是最好的领导者也会做出错误的决定。对我们来说，深入浅出为什么做出这些错误的选择很重要，这样我们才能为将来改正流程。有很多因素会影响我们做出的决定，但是，一个伟大的决定与一个事业终结之间的真正区别是什么？这是我们做出错误决定的7个原因，以及您可以采取哪些措施防止将来发生这种情况。 1-独自行动对…。有时，作为教会的领导者，我们对未知的事物抱有太多的信心。我们抛弃了逻辑和理由，只专注于我们希望发生的事情。我见过一个接一个的领导者选择开始新的事物的原因，因为他们相信上帝会实现它，只是在失败之后回头问“我在想什么。”上帝可以做我们从未想过的事情，但是他有一个原因造就了你的大脑。要对上帝所赐给你的东西保持精明，不要在需要打个硬招的时候抛弃逻辑。…