一个简单的选择? 三思!

我们很少做出改变生活的决定。 我们尽力避免可能会产生长期影响的决策。 原因之一可能是,改变生活的决定很难处理,我们不确定是否可以坚持正确的选择。 相反,我们每天都会毫不犹豫地做出许多简单而不重要的决定。 等一下! 但是,每一个简单且“不重要”的决定都可能在不久或不久的将来导致重大后果……让我推测一下:实际上那些“简单”的决定非常复杂,您很容易被欺骗! 举一个例子:当消费者在一家葡萄酒商店面对一个选择集[法国西拉葡萄酒售价为20美元,澳大利亚西拉子葡萄酒售价为10美元]时,她认为价格差异为“法国西拉葡萄酒好50%”,尽管它们是由制造出来的。来自同一个葡萄。 最终,她购买了澳大利亚设拉子。 一周后,她在一家餐馆遇到了一个类似的选择问题,即价格不同-[法国西拉葡萄酒售价为50美元,澳大利亚西拉子葡萄酒售价为40美元]。 现在她认为法式西拉好50%,但只贵25%。 因此,她购买了法国葡萄酒。 此示例表明,在大多数情况下,上下文确定了我们的行为方式和选择的内容。 假设您住在一个小镇,那里有两家餐厅。 A餐厅很近但是很贵。 餐馆B很远,但提供价格合理的食物。 在这种情况下,很难选择其中一家餐厅。 您可能最终会以相同的频率访问它们。 但是,如果一个月后您意识到有一家新餐厅C开张了。餐厅C比A更昂贵,但比B更近。…

非理性购物者的故事

比尔·盖茨曾经说过:“最不满意的客户是您学习的最大来源”。 现在的问题是-不满意的客户到底是什么意思? 如果托尔斯泰必须对其进行定义,他可能会说-所有满意的消费者都一样; 每个不快乐的消费者都会以自己的方式感到不快乐! 全球的营销人员和企业主多年来一直在研究消费者的行为,他们提出了通过糖衣或在产品上涂上光亮的包装纸来吸引消费者眼球的最佳方法,以试图在众多类似产品之间进行区分。 即使到那时,也会出现一个灰色地带,零售商为什么对客户选择产品而不是另一个产品感到困惑。 与标准思维相反,消费者是理性的人,他们在权衡成本和收益以做出最佳购买决策,而客户决策则更加直观,这使营销人员意识到他们似乎错过了一个全新的角度。 消费者行为和心理学专家现在发现,有许多非理性因素驱动着消费者的决策。 非理性数字消费者历险记 无论我们是谁,我们都是消费者,因此我们成为企业不可分割的一部分。 现在,当戴上消费者的帽子时,您是否总是在逻辑上思考? 或者,您是让帽子与您交谈并做出决定的吗?与分拣帽子不同,除了在这里有时我们最终会购买价格过高的糖果,或者我们知道我们永远不会在结账柜台阅读的杂志等待提示,以支付您在逻辑上认为要购买的东西。 那么,这些想法是什么驱使您进入在线购物网站,浏览一个小时,将大约10件商品添加到购物车,然后注销却根本不买任何东西? 或者,选择一项投资计划,说明成功几率是80%,而不是强调损失几率是20%? 或者,更简单地说,从具有“立即购买”按钮为黄色的站点在线购买产品,而不是从具有红色相同按钮的其他网站在线购买产品? 您将没有答案,因为客户本身并不了解他们的隐藏偏见。 人类-我们仍然在这里指的是消费者,只有在沉重的心理背景下听起来才听起来更好-经常使用思维捷径或启发式方法做出决策,并且在这样做时,他们常常会在认知上偏离理性或判断理性上的错误。 一个例子就是“…

触发快乐

在以前的文章中,我讨论了消费者行为,心理学和营销模型,例如Fogg行为模型。 为什么? 因为我一直在阅读和学习,因为知识就是力量,所以对于任何营销人员来说,基本原理之一都是理据。 任何优秀的现代营销人员都不仅应该知识渊博,而且对他们正在实施的任何营销方法或技术都应有充分的理由,这一职位也没有什么不同。 我从客户那里收到的最常见的请求之一是“增加,提高对话率或获得更多潜在客户”。 所以我擦了我的魔灯并答应了他们的愿望吧? 认真地说,答案是什么? 在任何企业中成功的关键是对心理学的理解。 我们所有人(大多数人)都有大脑,大脑具有驱动动作的精神触发因素。 因此,为了了解您的受众,您需要了解那些心理触发因素以及如何在营销信息中正确实施这些触发因素。 我们的大脑从根本上决定我们所购买的商品,因此,如果您知道听众的思想如何运作,就可以影响他们做出的决定。 那么您应该使用哪些触发器? 我可能很厚脸皮,说“ Google it”,但我并不那么残酷。 下面我列出了一些触发因素供您考虑,但是在我们这样做之前,请花一点时间来考虑触发因素的动机。 在某个时间点,所有人类行为都是由避免痛苦的需求和获得愉悦的欲望所驱动的。 我们经常做一些看起来很痛苦的事情,但是我们这样做是因为我们将快乐与行动联系在一起。…

消费者需要了解的认知偏见

在营销领域工作了几年之后,我经历了很多品牌和公司仅根据特定的认知偏见建立其业务模型和营销,以将其产品或服务提供给消费者的经历。 实际上,这样做非常有力,因为它们植根于自然的人类本能。 在本文中,我过滤掉了-我认为-现代社会中每个消费者都应该知道的最有力的认知偏见,以便更好地理解人类在决策,信念或一般行为上的非理性。 但是在对偏见进行解释之前,一个定义应该有助于理解什么是认知偏见: “认知偏见(例如Ariely,2008)是思维上的系统性(非随机)错误,在某种意义上,判断偏离了从公认准则的角度来看是合乎需要的,或者在形式逻辑方面是正确的。” 这些偏见中的一些是由启发法触发的,例如那些由于信息可用性或代表性引起的偏见,其他偏见则具有自我服务的功能或因情感而让人失望。 为了帮助您获得有关这些强大的心理见解的知识,以下是我的认知偏差主列表,可为您提供 每个偏见的科学定义 以示例的形式进行简要说明,以更好地检测偏差 这种偏见如何影响营销策略的背景 因此,让我们开始: 启动 定义: 描述了想法如何在以后没有个人意识的情况下提示其他想法。 启动效果在不知不觉中起作用。 启动有几种类型: 概念启动 -当使用相关的想法启动响应时(例如,“帽子”可能代表“头”)。…