我如何在混乱的数据中找到洞察力和直觉

软件产品研究中的认知捷径 “数字具有许多魅力,而低俗的眼睛看不到这些魅力,只有那些疲惫而又受人尊敬的Art儿子才能发现它们。 这种沉思可能会带来甜蜜的喜悦。” –查尔斯·巴贝奇(Charles Babbage)约1825年,追忆法国数学家埃利·德·乔科特(Éliede Joncourt)的情感,约1735年 在2011年,我与一位朋友谈论了我们软件公司最近在通过优化我们的在线业务利润来规划课程方面的挑战。 尽管他显然陷入了棘手的分析难题中,但由于某些非分析性原因,我充满了良好的共鸣。 首先,我很高兴我们的团队达到了人员配备水平,能够对困难的问题进行研究,这些问题对于我们产品的持续增长和领导地位至关重要。 研究是“全都是曲折的迷宫。”错误和死胡同是这一过程的必要部分。 当我们穿越这个迷宫时,撞入几堵墙将使寻找出口变得更加令人愉快! 其次,它给了我机会来思考他的思想。 在寻找复杂的,分析密集型问题的解决方案时,期望最终获得利润最大化的解决方案是可以理解的。 但是,正如正式定义的那样,最佳解决方案是棘手的,因为它们必须是所有可能解决方案中最好的 。 鉴于系统的复杂性和我们必须利用市场地位的时间有限,这是一项艰巨的任务,也是一项艰巨的任务。 通过放宽我们的目标,我们可以寻求“调整”而不是“优化”。我们应该高度依赖数据和分析,但也要通过直觉为洞见做准备。 这使我在周末更多地思考了解决棘手问题时分析与启发式方法之间的关系。…

这是一个巨大的标题

3.框架和锚点 向我们提供信息的方式可以改变我们对信息的理解方式。 这可以包括一些策略,例如在广告中使用有影响力的人来使产品显得可信和时尚,例如Away品牌与Dwayne Wade合作创建行李箱。 影响听众如何看待您的交流的另一种方法是使用参考点或称为锚点的比较点。 这些可以大大提高信息的吸引力。 想象一下,您看到以便宜的价格出售纽约市的徒步旅行的促销活动。 通过显示原始价格,这是一种参考框架。 如果它只说“ 20美元”,您将不会倾向于认为这是一个很好的交易。 这在三层服务中很常见,例如基本,高级和超级包装,或青铜,银和金包装。 考虑与酒店房间有关的这些套餐。 青铜包装是一个单间,设施有限,价格低廉。 银色的包装将是一个房间,房间内增加了一些便利设施(免费小吃,酒店酒吧的免费饮料,大床等),价格略高。 黄金套餐将是一个宽敞的房间,配备豪华的设施(令人难以置信的美景,大浴缸,特大号床等),价格甚至更高。 该系统的想法是使用最高的价格使中间的人看起来更负担得起,而利用最低的价格中缺少的便利性使中间的人看起来更物有所值。 “我们还可以使用语言来帮助您识别不采取行动的潜在风险。 人们通常会比为实现收益付出更大的努力来避免损失。(Barker&Hollingworth,2018年)。…

为什么我为酒店房间花了太多钱

丽兹·克雷特曼(Lizzie Kreitman) 在我开始下一步之前,我计划和男友一起去纳帕旅行,庆祝我们的周年纪念日。 我对住宿地点和葡萄园参观进行了大量研究,试图找到方法捆绑旅行的各个方面,以使其更具成本效益。 整理好有关酒店,交易和景点的电子表格后,我坐下来给清单上的第一家酒店打电话。 作为一个千禧一代,我对给任何一家酒店打电话都不感到十分兴奋:我更喜欢使用互联网而不是打电话,因为我发现它更方便,更高效。 但是,这些酒店所有人都说,致电是查明特价交易的唯一方法(对他们而言这很聪明)。 我打电话给清单上的第一个电话,然后开始和一个名叫莎拉(Sarah)的可爱女人聊天,她赞扬酒店提供的套餐。 我是否想要一间带特大号床和阳台的房间,还配有品酒和保龄球以及早餐和晚餐? 包装盒中的物品数量之多让我震惊。 我不想去打保龄球,也不需要阳台,所以我试图进行谈判以降低价格并使包装中的物品符合我们的利益。 莎拉非常包容,可以让我在一定程度上进行搭配。 当我们到达一个较低的数字,但是在周末仍然很高时,我说:“很好,非常感谢您与我一起工作。 我将与男朋友聊天,探索更多选择,然后与您联系。” 莎拉倒抽了一口气(告诉我!),并告诉我这些价格的持续时间不会长于此电话。 当我告诉她可能还可以的时候,一个普通的房间似乎会更好,因为我仍然不确定这个套餐是否适合我,她告诉我酒店没有更多的非套餐房间。 我很紧张,因为我错过了“那里最好的交易”(莎拉的话),我预订了它。 现在,以行为科学的学生的身份来思考这个故事,我了解到Sarah正在采用许多技术来促使我完成交易。…

行为科学家指出了三种激励人们的惊人方法

人类行为科学是一条充满惊叹,好奇心,狂妄自大和谦虚困惑的河流。 但是,在潮流和漩涡中,经常会有有用的见解,可以帮助我们驾驭日常生活。 斯坦福大学毕业生,曾与丹·阿里利(Dan Ariely)共同合着的杰森·赫雷哈(Jason Hreha)在本周向我们介绍了一个这样的概念。 Hreha现在是全球最大雇主沃尔玛的行为科学全球负责人。 大约一年半以前,赫雷哈(Hreha)正在与奥巴马总统的社会与行为科学团队的前成员交谈。 根据赫雷哈(Hreha)在最近的一封电子邮件中所说,在O担任总统的最后三年中,这小部分人成为了漫游行为经济学咨询公司。 他们在各个机构从事各种大小的项目。 Hreha说,经过一些不同的案例研究后,事情变得很清楚-社会行为科学小组的工作全是简化。 该人向赫雷哈介绍的每个项目都涉及采取一些government肿的政府程序或解决方案-使其变得更小,更快,更容易。 一个例子。 假装卫生与公共服务部(DHHS)希望提高健康保险的申请率,但恰好这种情况发生在申请过程长达45分钟之久,并且需要人们填写健康状况调查表的情况。 行为科学SWAT小组希望通过取消或缩短步骤来尽可能缩短申请时间(从45分钟减少到10分钟)。 在这种情况下,团队可能会要求DHHS重新设计表格,以便健康的申请人可以单击两次来填写健康状况部分(“我是健康人”等)。 由于健康申请人是最不可能使用健康保险的人,因此这样的调整可能会增加该组的申请率-之所以重要,是因为该组需要为他们很少使用的医疗保健付费。 官僚设计的过程往往会比必要的过程更长,因此着眼于缩短和简化政府形式的行为改变策略在很大程度上是有意义的。 这将我们带入三种行为干预类型。…

正确的优先事项

如何使交通更安全,更顺畅-如果您不反对现状偏见 在我们无人驾驶汽车四处行驶之前,我们必须完成自我驾驶的艰苦工作。 当我说努力的时候 ,我不是在讽刺。 在汽车中操作踏板和方向盘可能不需要太多的体力劳动,但是在不撞到其他道路使用者和遵守规则的情况下到达目的地的认知负担非常重要。 在道路交叉口处,这种情况存在很大的冲突范围。 我在比利时长大,在比利时,与邻国一样,它遵循一条通则,规定来自右派的流量优先。 该规则的起源和合理性尚不清楚,但显然是1910年由巴黎警察专员首次提出的(尽管该规则仅在1961年在比利时被采用)。 乍一看,这个规则似乎很简单:大多数人从右侧知道他们的左手,因此无论是让步还是享有优先权都不应引起混淆。 例外,还有更多例外 不幸的是,现实可能更加复杂。 如果规则适用于交通拥挤的主要道路,将不会引起混乱,这不需要太多的想象力,而这需要让路给从其右侧每条小路出来的所有车辆。 在回旋处(在欧洲大陆以逆时针方向行驶)会遇到类似的麻烦,因为已经在上面的车辆需要让路给即将加入的交通。 因此,例外是必要的。 在主要道路上使用特殊的交通标志,以指示(除其他外)永久性优先于所有小路直到被撤销。 在回旋处,特定规则会优先于一般优先级规则,从而优先考虑已经在回旋处的交通。 对于因某种原因而通用规则不适用的无数其他路口,仅在下一个路口使用另一个交通标志代替它。 在过去的二十多年中,我骑着自行车在这种环境下驾驶了一系列汽车,逐渐变得对我来说像在碗里倒水的金鱼一样平常和舒适。…